Thứ 7 bảo hiểm xã hội có làm việc không là câu hỏi được nhiều người lao động và doanh nghiệp quan tâm khi không thể giải quyết thủ tục BHXH trong giờ hành chính. Việc nắm rõ lịch làm việc của cơ quan BHXH sẽ giúp bạn chủ động nộp hồ sơ, tra cứu thông tin và tránh mất thời gian đi lại. Trong bài viết dưới đây, AZTAXsẽ giải đáp chi tiết để bạn dễ dàng sắp xếp công việc phù hợp.
1. Cơ quan Bảo hiểm xã hội có làm việc thứ 7 không?
Theo quy định chung, thời gian làm việc của cơ quan Bảo hiểm xã hội được áp dụng từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần. Tuy nhiên, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, một số cơ quan BHXH vẫn tổ chức làm việc vào sáng thứ 7để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính.
Cụ thể, căn cứ theo Quyết định số 125/QĐ-BHXH năm 2011, Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam giao cho Giám đốc BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chủ động bố trí làm việc vào buổi sáng thứ 7 hàng tuần, ngoại trừ các ngày nghỉ lễ, Tết và ngày nghỉ theo quy định pháp luật. Nội dung làm việc tập trung vào việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ liên quan đến BHXH, BHYT và các chế độ trợ cấp cho người lao động trên địa bàn quản lý.
Theo đó, thời gian làm việc sáng thứ 7 của cơ quan BHXH thường từ 7h30 đến 11h30. Vì vậy, trong trường hợp cần nộp hồ sơ hoặc giải quyết thủ tục gấp, người dân và người lao động có thể chủ động liên hệ cơ quan BHXH vào sáng thứ 7 như các ngày làm việc thông thường.
2. Quy định về giờ làm việc của Bảo hiểm xã hội trong tuần
Bảo hiểm xã hội Việt Nam là cơ quan trực thuộc Chính phủ, có nhiệm vụ triển khai và quản lý các chế độ, chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp; đồng thời thực hiện việc thu – chi, quản lý các quỹ bảo hiểm và thanh tra chuyên ngành theo quy định pháp luật hiện hành (theo Nghị định 89/2020/NĐ-CP).
Giống như các cơ quan hành chính nhà nước, cơ quan Bảo hiểm xã hội làm việc trong giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6hàng tuần. Vì vậy, người dân và doanh nghiệp khi có nhu cầu giải quyết thủ tục cần nắm rõ thời gian làm việc của BHXH để chủ động sắp xếp công việc, tránh mất thời gian đi lại.
Cụ thể, giờ làm việc của cơ quan Bảo hiểm xã hội được áp dụng như sau:
- Buổi sáng: từ 7h30 đến 11h30
- Buổi chiều: từ 13h00 đến 17h00
Việc nắm rõ khung giờ làm việc trên sẽ giúp người dân thuận tiện hơn khi liên hệ, nộp hồ sơ và thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội.
3. Số điện thoại tổng đài tư vấn bảo hiểm xã hội Việt Nam
Bảo hiểm xã hội Việt Nam hiện đang triển khai tổng đài hỗ trợ khách hàng 1900 9068nhằm tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và ứng dụng VssID. Mức cước áp dụng cho mỗi cuộc gọi là 1.000 đồng/phút, dùng để chi trả cho đơn vị vận hành hệ thống tổng đài.
Tổng đài 1900 9068 được chính thức đưa vào hoạt động từ tháng 8/2017, với mục tiêu hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và các tổ chức trong quá trình tham gia, đóng và hưởng các chế độ BHXH, BHYT theo quy định pháp luật.
Đây là đầu số chăm sóc khách hàng duy nhất của BHXH Việt Nam, được phân chia thành nhiều nhánh chức năng để thuận tiện cho người gọi, bao gồm:
- Nhánh 1: Tư vấn chế độ, chính sách bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế
- Nhánh 2: Hỗ trợ liên quan đến Cổng thông tin giám định BHYT
- Nhánh 3: Hướng dẫn sử dụng Cổng giao dịch điện tử BHXH
- Nhánh 4: Hỗ trợ cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID
- Nhánh 8: Hỗ trợ cấp lại mật khẩu tài khoản VssID
Trong quá trình vận hành, hệ thống tổng đài nhìn chung hoạt động ổn định. Tuy nhiên, vào một số thời điểm cao điểm hoặc khi xảy ra sự cố kỹ thuật, người dân có thể gặp tình trạng không kết nối được với tổng đài 1900 9068.
Trường hợp này, bạn có thể liên hệ số điện thoại hỗ trợ dự phòng 024 3789 9999trong giờ hành chính để được cán bộ BHXH tư vấn và hướng dẫn kịp thời.
Trường hợp bạn chưa nắm rõ giờ làm việc của cơ quan Bảo hiểm xã hội hoặc gặp khó khăn trong quá trình tìm hiểu thông tin, hãy liên hệ trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Namđể được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
4. Cách tra cứu lịch làm việc của cơ quan BHXH
Để thuận tiện trong việc nộp hồ sơ, giải quyết thủ tục và tránh mất thời gian đi lại, người dân và doanh nghiệp cần chủ động nắm rõ thời gian làm việc của cơ quan Bảo hiểm xã hội. Tuy nhiên, lịch làm việc của BHXH có thể khác nhau giữa các địa phương và từng thời điểm.
Để chủ động sắp xếp thời gian làm việc với cơ quan Bảo hiểm xã hội, người dân và doanh nghiệp có thể tra cứu lịch làm việc BHXH thông qua các cách sau:
- Tra cứu trên website BHXH Việt Nam: Truy cập Cổng thông tin điện tử của BHXH Việt Nam hoặc BHXH tỉnh/thành phố nơi quản lý để xem thông báo về thời gian làm việc, lịch tiếp nhận hồ sơ.
- Liên hệ trực tiếp tổng đài BHXH Việt Nam: Gọi đến số 1900 9068 trong giờ hành chính để được nhân viên tổng đài hỗ trợ cung cấp thông tin chi tiết về lịch làm việc.
- Liên hệ trực tiếp cơ quan BHXH địa phương: Thông qua số điện thoại hoặc đến trực tiếp trụ sở BHXH quận/huyện, tỉnh/thành phố để xác nhận thời gian làm việc cụ thể, đặc biệt vào sáng thứ 7.
- Tra cứu qua ứng dụng VssID: Một số thông tin hỗ trợ, hướng dẫn liên quan đến thủ tục và thời gian làm việc có thể được cập nhật trên ứng dụng VssID – Bảo hiểm xã hội số.
5. Câu hỏi thường gặp
5.1 Bảo hiểm y tế có áp dụng khám chữa bệnh vào thứ 7 không?
Theo quy định hiện hành, Bộ Y tế và Bộ Tài chính cho phép các cơ sở khám chữa bệnh chủ động sắp xếp lịch làm việc vào ngày thứ 7, căn cứ vào điều kiện nhân sự và khả năng đáp ứng thực tế của từng đơn vị. Trên thực tế, nhiều bệnh viện và cơ sở y tế đã triển khai khám chữa bệnh bảo hiểm y tế vào thứ 7, giúp người dân thuận tiện hơn trong việc thăm khám ngoài giờ hành chính.
Khi khám chữa bệnh BHYT vào ngày thứ 7 tại các cơ sở y tế có ký hợp đồng với cơ quan bảo hiểm xã hội, người tham gia vẫn được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hiểm y tế tương tự như các ngày làm việc trong tuần. Đối với các khoản chi phí không thuộc phạm vi chi trả của BHYT, cơ sở y tế có trách nhiệm thông báo rõ ràng để người bệnh chủ động chuẩn bị chi phí.
Trong trường hợp người dân cần khám chữa bệnh vào cuối tuần nhưng địa phương không có cơ sở y tế tổ chức khám BHYT thứ 7, việc lựa chọn cơ sở y tế khác có hợp đồng BHYT hợp lệ vẫn giúp đảm bảo quyền lợi theo quy định.
Việc cho phép khám chữa bệnh bảo hiểm y tế vào thứ 7 đã góp phần giảm tải áp lực cho các bệnh viện vào ngày thường, đồng thời mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ y tế cho người dân. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi người tham gia BHYT, các cơ quan chức năng cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đồng thời các cơ sở y tế cũng cần đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khám chữa bệnh ngoài giờ.
5.2 Có bắt buộc phải làm việc thứ 7 không?
Hiện nay, việc làm việc vào ngày thứ Bảy không phải là yêu cầu bắt buộctrong hệ thống cơ quan Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Thông thường, thời gian làm việc chính thức của BHXH vẫn được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu theo giờ hành chính.
Việc bố trí làm việc vào buổi sáng thứ Bảy chỉ được áp dụng tại một số cơ quan BHXH, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Khung giờ làm việc phổ biến vào ngày thứ Bảy thường dao động từ 7h30 đến 11h30 hoặc 8h00 đến 12h00, tùy theo sự sắp xếp và quyết định của từng đơn vị.
Do lịch làm việc thứ Bảy không áp dụng đồng loạt trên toàn hệ thống, người dân nên chủ động kiểm tra thông tin chính thức từ cơ quan BHXH nơi mình dự kiến làm việc, thông qua website, cổng thông tin điện tử hoặc liên hệ trực tiếp để nắm rõ thời gian tiếp nhận hồ sơ, tránh phát sinh bất tiện khi đi lại.
5.3 Có phải tất cả các Tỉnh thành đều có cơ quan bảo hiểm xã hội
Có. Tất cả các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đều có cơ quan Bảo hiểm xã hội cấp tỉnh. Theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2014, BHXH tỉnh là đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam, có chức năng tổ chức thực hiện, quản lý và giải quyết các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động và người dân trên địa bàn.
Bên cạnh BHXH cấp tỉnh, tại hầu hết các quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh cũng được tổ chức BHXH cấp huyệnđể tiếp nhận và xử lý hồ sơ, thủ tục hành chính nhằm tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình giao dịch. Tuy nhiên, không tổ chức cơ quan BHXH ở cấp xã, phường, thị trấn.
Trong trường hợp địa phương không có BHXH cấp huyện hoặc người dân không tiện đi lại, người lao động vẫn có thể liên hệ trực tiếp BHXH cấp tỉnh hoặc các đơn vị trực thuộcđể được hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hiểm xã hội.
Tóm lại, thứ 7 bảo hiểm xã hội có làm việc khôngcòn phụ thuộc vào từng cơ quan BHXH tại địa phương, bởi không phải đơn vị nào cũng tổ chức tiếp nhận hồ sơ vào ngày cuối tuần. Việc nắm rõ lịch làm việc cụ thể sẽ giúp người lao động và doanh nghiệp chủ động hơn khi thực hiện các thủ tục về bảo hiểm xã hội, tránh mất thời gian đi lại không cần thiết. Nếu có khó khăn chưa được giải đáp hãy liên hệ ngay với AZTAX để được tư vấn miễn phí nhé!
