Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Fulltime

Tiếp nhận, tư vấn, kiểm tra giải đáp thắc mắc của khách hàng những vấn đề liên quan đến dịch vụ;
Tiếp nhận hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh Hotline, Email, Live Chat….;
Tiếp nhận, giải đáp những khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, chuyển giao cho bộ phận có liên quan;
Kiểm tra, xử lý quy trình chăm sóc khách hàng của công ty – quản lý khách hàng trên CRM;
Lên kế hoạch và thăm hỏi khách hàng thường xuyên;
Theo dõi và kiểm tra kế hoạch triển khai dịch vụ để nắm được tiến độ và xử lý kịp thời các phát sinh;
Thực hiện báo cáo theo định kỳ;
Phối hợp với bộ phận marketing và các bộ phận liên quan khác để thực hiện chương trình quảng cáo, khuyến mãi;
Thực hiện các công việc phát sinh khác.

Giọng nói dễ nghe, không nói vấp, không nói ngọng;
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên;
Thành thạo sử dụng word – excel và các phần mềm tin học văn phòng cơ bản khác để thuận tiện cho việc báo cáo;
Có kỹ năng sắp xếp công việc tốt;
Ưu tiên ứng viên hiểu công việc CSKH và có định hướng phát triển theo ngành CSKH.