Mới đây, Quyết định mới nhất của Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã có điều khoản áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng từ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào hoạt động. Được biết, ứng dụng này có liên quan đến việc cải cách quy trình làm việc.
Chuyển đổi tiêu chuẩn từ ISO 9001:2008 sang ISO 9001:2015
Bảo hiểm Việt Nam cho biết, các tiêu chuẩn quy định cũ hiện đã không còn phù hợp với thực trạng mà xã hội đề ra. Từ đó dần xuất hiện các lỗ hổng trong quản lý, các thủ tục, trình tự dư thừa, gây khó khăn cho người tham gia bảo hiểm.
Việc thay đổi tiêu chuẩn sang TCVN ISO 9001:2015 sẽ là một bước tiến mới. Quy trình xử lý khoa học hơn, chất lượng quản lý và phương cách giải quyết thủ tục tối ưu hơn. Đồng thời tiêu chuẩn này cũng đủ khả năng đánh giá tính minh bạch của cá nhân, tổ chức. Tất cả những điều trên hội tụ lại sẽ giúp Bảo hiểm Việt Nam phát triển mạnh mẽ.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 bao gồm những gì?
Tiêu chuẩn này được áp dụng sẽ thay đổi rất nhiều quy trình, thủ tục trong nội bộ Cơ quan Bảo hiểm. Các thay đổi dự kiến được thực hiện như sau:
- Khảo sát, đánh giá tình hình thực trạng hệ thống quản lý chất lượng ngành Bảo hiểm.
- Rà soát, triển khai xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng mới.
- Nghiên cứu, lựa chọn và ký hợp đồng tư vấn, đào tạo với tổ chức tư vấn đã được cấp giấy xác nhận đủ điều kiện.
- Đào tạo đội ngũ nhân sự theo hình thức chuyển đổi.
- Thực hiện đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng, tiến hành khắc phục các điểm không phù hợp.
Thực hiện chuyển đổi tiêu chuẩn như thế nào?
Việc chuyển đổi, áp dụng hệ thống tiêu chuẩn mới này sẽ được triển khai tuần tự. Trước hết các cơ quan trực thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam như Bảo hiểm xã hội tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương và Bảo hiểm xã hội quận huyện, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh được áp dụng. Như vậy, hiện tại các cơ quan bảo hiểm trong danh sách dưới đây sẽ thay đổi cách làm việc theo tiêu chuẩn mới:
- Bảo hiểm xã hội Hồ Chí Minh
- Bảo hiểm xã hội quận 1
- Bảo hiểm xã hội quận 2
- Bảo hiểm xã hội quận 3
- Bảo hiểm xã hội quận 4
- Bảo hiểm xã hội quận 5
- Bảo hiểm xã hội quận 6
- Bảo hiểm xã hội quận 7
- Bảo hiểm xã hội quận 8
- Bảo hiểm xã hội quận 9
- Bảo hiểm xã hội quận 10
- Bảo hiểm xã hội quận 11
- Bảo hiểm xã hội quận 12
- Bảo hiểm xã hội quận Gò Vấp
- Bảo hiểm xã hội quận Phú Nhuận
- Bảo hiểm xã hội quận Bình Tân
- Bảo hiểm xã hội quận Bình Thạnh
- Bảo hiểm xã hội quận Tân Phú
- Bảo hiểm xã hội quận Tân Bình
- Bảo hiểm xã hội quận Thủ Đức
- Bảo hiểm xã hội huyện Bình Chánh
- Bảo hiểm xã hội huyện Hóc Môn
- Bảo hiểm xã hội huyện Củ Chi
- Bảo hiểm xã hội huyện Nhà Bè
- Bảo hiểm xã hội huyện Cần Giờ
Các tiêu chuẩn của ISO 9001:2015 sẽ được áp dụng với các thủ tục hành chính và thủ tục nội bộ của Cơ quan Bảo hiểm. Dự kiến sau 12 tháng, 100% thủ tục được thực hiện tại Bảo hiểm Xã hội Việt nam sẽ đều đạt chuẩn mới.
Kế hoạch đào tạo để thay đổi
Để thực hiện theo tiêu chuẩn mới, Cơ quan Bảo hiểm Việt Nam ban hành mô hình khung Hệ thống quản lý chất lượng, thay đổi các thủ tục hành chính, chấn chỉnh quy trình xử lý nội bộ. Từ đó, các cơ quan Bảo hiểm cấp dưới triển khai.
Bảo hiểm Xã hội Việt Nam cũng đã ban bố quyết định yêu cầu các đơn vị Bảo hiểm trong danh sách áp dụng chỉ tiêu mới phải tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo, tập huấn cho cán bộ công nhân viên. Đồng thời phổ biến các thay đổi, tập trung vào việc thay đổi từng phần dẫn đến toàn phần.
Như vậy, sắp tới đây, nội bộ Cơ quan Bảo hiểm xã hội Việt nam sẽ có sự thay đổi lớn khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Việc cải cách này sẽ giúp ngành Bảo hiểm nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung phù hợp hơn với thực trạng phát triển của nền kinh tế. Theo đó, dự kiến sẽ có thêm các quy định mới trong thời gian tới. AZTAX sẽ tiếp tục cập nhật để quý doanh nghiệp nắm được thông tin nhanh nhất. Đừng quên nếu có bất cứ yêu cầu hỗ trợ về dịch vụ kế toán – thuế – bảo hiểm, hãy liên hệ cho chúng tôi theo thông tin bên dưới. AZTAX rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn.
